箭冠：重视客户价值使企业基业常青

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Arrow crown企业成立才三年多，其自有品牌市场正以惊人的速度向全国辐射。2007年，箭牌过滤器赢得了十大过滤器品牌的称号。在此基础上，箭冠质量不断提高，新产品开发速度能跟上市场，团队运作能力不断提高，精细化执行程度不断提高。工厂管理层严格按照iso/ts16949质量管理体系运作

先进的管理理念

就思想而言，道路是遥远的。建管厂自成立以来，一直以客户需求为导向，致力于客户满意、员工满意、社会满意和股东满意。首先，做事的方向非常重要。如果方向错了，不管方法有多好，都无济于事。结果，它会误入歧途。建管人深知质量、交货时间、价格、服务和创新是客户的需求。他们以市场和顾客为基础，开展一切生产和经营活动。

重视顾客价值

顾客价值是为目标顾客提供满足其需求的产品或服务，实现顾客的满意和忠诚，这种产品和服务代表了企业的个性，包括产品和经济价值、功能价值和心理价值。顾客价值对每个企业都非常重要。如果一家公司没有客户，其他资产将变得毫无价值。对企业而言，坚持统一的顾客价值观可以使企业各部门相互合作，实现执行力的最大化。就外部因素而言，关注顾客价值可以让顾客对企业感到忠诚。在这个供需关系向顾客倾斜的时代，顾客控制着企业的生死。顾客价值是一种责任。没有对消费者深刻的责任，就没有百年优秀企业的根基，企业永远不可能常青；没有对客户的深刻责任，企业就不会有优秀的员工。可以说，顾客价值水平是判断工作成果的重要标准。

客户价值注重执行

有了良好的客户价值概念，更重要的一步是如何贯穿和实施它。在贯穿顾客价值理念的过程中，建管以总经理为第一推动者，在整个生产和销售中贯穿顾客至上的文化理念。具体来说，要从战略上细分客户，加强与客户的沟通，随时分析客户的真实需求。同时，我们应该考虑与竞争对手相比，我们的产品和服务是否能为客户提供更多的价值。在实施过程中，必须小心执行，这始终低于客户的期望。为了随时掌握客户的真实需求，Arrow以市场调研会议的形式在经销商和销售人员之间开展了沟通、交流和培训。

在经济危机席卷全球的时期，如何让自己的企业在逆境中生存？如何使企业管理和产品在市场上享有稳定的竞争力？这些是所有行业都必须考虑的问题。在逆境中，企业不应该盲目扩张，而应该更多地关注企业的内部机制，从管理、文化和执行等方面进行修复。以市场需求为基础，以客户需求为导向，以客户需求为第一要务，注重产品质量和市场推广，企业才能有长远的发展。