【检修知识】新天籁闭锁/开锁车门时智能钥匙忠告蜂鸣器鸣不响

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日产新天籁轿车，行驶里程约6.1万km。汽车锁止/解锁车门，智能钥匙警告蜂鸣器不响。重置后一切正常，但过了一会儿又不响了。

故障诊断:

1)一位顾客来到我们店，投诉车子出了问题，修不好。在获知所有车门都已上锁/解锁后，智能钥匙警告蜂鸣器将不鸣响。重置后一切正常，但过了一会儿又不响了。该问题已在其他商店维修过多次，bcm、智能钥匙控制单元和线路也已更换。更换后正常了一段时间，但很快故障又出现了。

2)我店用consult-iii检查，未发现故障码，开关信号正常。考虑到车辆故障点相关的零件已经在其他店更换过，数据都正常，只要重置后一切正常，应该和车辆本身关系不大。于是，我跟客户详细了解了用车习惯。在和客户交流的时候，突然发现客户的钥匙挂在腰间。当驾驶时，客户可以很容易地将钥匙放在他们的臀部下面，这样他们可以同时按下钥匙的锁定/解锁键，从而无意中改变设置。将这一想法告知客户，并建议客户尝试改变习惯。故障已修复6个月以上，经反复回访，确认故障不再发生。

保养总结:

1)当我们遇到疑难杂症时，一定要学会分析。

2)很多时候，有些问题并不是车辆本身的问题，而是客户对车况不了解的误解或误操作。客户的无知和抱怨是正常的。关键是我们遇到这种问题& lsquo如何分析故障并向客户解释。