车身附件成我国首季汽车投诉大户
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2020-10-05 11:52:34
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目前，编辑从中国质量用户委员会协会汽车质量与服务跟踪站了解到，2011年第一季度共收到汽车用户投诉3062起，其中有效投诉2701起。与以往相比，本季度质量问题投诉的最大变化是车身附件问题更加突出，排名第一，占比近30%，超过了发动机等关键零部件的投诉。
相关管理人员告知编辑，在2011年第一季度汽车质量问题投诉中，对车身附件和电器的投诉所占比例最高，问题集中在排气管噪音、仪表组异常、车身密封性差；其次，发动机问题仍然是投诉的焦点，占23.4%，多表现为发动机噪音异常、起动困难等。
“这说明随着汽车产品在人们生活中的逐渐普及，车主在重视车身主要零部件的同时，也对汽车配件的质量和乘坐舒适性提出了更高的要求。”上述管理人员说。
根据第一季度汽车投诉的特点，车主在选择汽车产品时，需要了解车身附件的使用寿命。针对备件供应不足、备件质量差的情况，车主在维修和更换备件时需要与服务商协商维修时间，达成书面协议，必要时进行索赔。
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