安铁成：一汽

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第一个问题是市场潜力巨大，但我们的资源紧张；潜在的是用户和市场非常认可我们的产品，这让我们非常欣慰。

近年来一汽-大众产品之所以被市场认可，是因为质量是最重要的看家本领，质量体系保证能力是对供应商非常重要的要求。

一个企业的生存和发展可能取决于其自身的产品竞争力和企业的综合能力，但更重要的是要有一个良好的环境。

经过一段时间的快速增长，汽车市场并没有像业内人士预期的那样持续上涨。然而，仍有一些企业产品供不应求，发展势头良好。一汽大众是一家有代表性的企业。那么，一汽大众是如何取得这一成就的？它的“管家技能”是什么？

不久前，记者采访了一汽大众汽车有限公司董事兼总经理安铁成

今年，我们将专注于“攀登极限，寻求未来”

记者:今年以来，一汽大众的销量稳步上升，大部分车型供不应求。你对这些情况有什么看法？

安铁成:今年2月我接受你的采访时说，一汽大众今年最重要的两项任务是“攀登极限”和“寻找未来”。

虽然大众品牌近年来发展迅速，但其发展速度跟不上整体市场，我们一直在努力。销售部门的人应该站在每次会议前，报告上个月计划的完成情况，有什么潜力，有什么问题。第一个问题是市场潜力巨大，但我们的资源紧张；潜在的是用户和市场非常认可我们的产品，这让我们非常欣慰。

今年上半年，一汽-大众旗下的大众和奥迪品牌共售出43万辆汽车，相当于2007年的年销量，其中奥迪品牌售出10万多辆。然而，我们的市场份额却逐年下降，这表明中国汽车市场发展迅速。然而，我们非常有信心，我们可以在这一年中为用户和市场取得优异的成绩。

今年上半年，整个乘用车市场售出近530万辆。虽然国内的统计数字不一样，但大家都认为在530万辆左右，全年肯定超过1000万辆。因此，我们将在今年攀登生产能力的极限，这是一个很好的锻炼机会，以提高生产能力，提高劳动生产率，提高整体劳动效率和成就。

记者:您如何解读一汽大众提出的“追求未来”的理念？

安铁成:一汽大众今年的另一个重要任务是“寻找未来”。2007年，根据未来市场的判断，我们将产能规划从60万辆改为100万辆。从那时起，我们不仅要生产100万辆汽车，还要建立自己的系统能力，在生产能力和投资方面做好工作。最重要的是建立一个系统。

去年，我们提出了如何提高销售能力，实现高质量销售。首先，要提高产品质量，关注用户感受；其次，这也是改善售后服务的一个非常重要的因素。

创建一个强大的“上游和下游”系统

记者:谈到销售和售后服务，我们注意到一汽大众在过去的两年里在营销方面做了卓有成效的工作。请谈谈这种情况。

安铁成:我们在销售方面做了两大工作，统称为“销售能力规划”，包括市场预期判断、网络发展规划、售后服务改进、生产计划和销售计划等。，并制定和规划了一系列自己的制度建设。

多年来，我们努力调整和扩大培训体系，包括与外部培训咨询公司的合作；所有员工还计划提高自己的能力，如“360度评估”，这对于实现企业未来的发展目标非常重要。

此外，我们将经销商定位为战略合作伙伴。对于一个汽车企业来说，虽然最终产品是我们制造的，但整个汽车企业的总工作量不超过30%。根据成熟的国内销售模式，我们95%的产品是由经销商销售给客户的。另外5%是我们自己的直销。直销有两个部分:一是军车、保险等特种车辆分批销售；还有一辆员工专用汽车。因此，增强经销商营销系统的能力对增强企业实力至关重要。

记者:据我所知，你们也非常重视汽车配件的工作，并亲自负责这项工作。那么，请谈谈一汽-大众供应商。

安铁成:当然，企业能力的提高也包括供应商体系。根据我们的要求，零部件企业首先要按照标准准备零部件，并按照生产线要求的时间提供。在整个价值链过程中，如果供应商的未来发展要跟上我们，他们的系统需要提高质量和数量。近年来一汽-大众产品之所以被市场认可，是因为质量是最重要的看家本领，质量体系保证能力是对供应商非常重要的要求。

一汽大众对供应商有一套评价体系，包括质量、开发、成本、物流等。供应商授权后，每年对甲、乙、丙级供应商进行评估。a级供应商应满足我们提出的五项能力；b级供应商必须有发展潜力。核心要素是产品没有问题，但其他的需要改进；丙类供应商将被限期整改，如果不能升级将被淘汰。

经过近20年的发展，一汽大众已经形成了一个非常完整的供应商体系。其中，如底盘、刹车系统等。，本地的零部件企业发展得很好，有些已经走出国门，为外国企业提供配套设施。从开发设计到生产，供应商不仅拥有高质量的产品，还拥有成本优势，关键是要做好前期规划。

企业发展需要良好的环境

记者:最后，您能简要总结一下一汽大众最近的工作吗？

安铁成:有了经销商和供应商两大体系，包括我们自己的持续规划、产能提升和工厂扩张，目前的良性发展态势是可以形成的。

今年是一汽大众所有项目全面推广的一年。从去年底到今年年初，我们召开了一系列大型会议，如供应商大会，总结了前一年的工作，对供应商进行了表彰；为新的一年做一次交流和交流。今年，我们将更多地谈论供应链在企业发展过程中可能遇到的问题，然后我们将讨论它们。我们还首次编制了《供应商管理手册》，希望供应商的能力能够清晰地写下来，与大家讨论并实施，以便对下一步的发展有一个非常清晰的指标定位。

企业的生存和发展可能取决于自身的产品竞争力和企业的综合能力，但更重要的是要有一个良好的环境，包括软环境和硬环境。硬环境是投资环境，软环境是贴近市场的程度和用户的认可，更重要的是软环境。